ログイン時に誤ったメールアドレスやパスワードを一定回数以上入力した場合、
一時的にアカウントにロックがかかり
正しい情報をご入力いただきましてもログインできなくなります。

ロックは一定時間後に自動で解除されますので、
しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。

また、パスワードを再設定することでログインできる可能性がございますので、
以下ページより、再設定をお試しいただけますと幸いです。

【パスワードを忘れた方】
https://lotte-shop.jp/shop/customer/askpass.aspx
※オンラインショップでご利用されている、
メールアドレスをご入力いただきますと、リセットが可能でございます。

※パスワード再設定のメールが迷惑メールのフォルダに自動的で振り分けられている可能性もございますので、そちらもご確認いただければ幸いです。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は
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ドメイン指定受信を設定する場合は、以下4つのドメインをご指定ください。
「@lotte-shop.jp」「@members.lotte.co.jp」「@maryshop.jp」「@cozycorner-shop.jp」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。