ロッテグループ公式オンラインモールでのお支払いに設定するクレジットカードの本人認証（3Dセキュア2.0）に失敗した場合、以下の理由にお心当たりが無いかご確認ください。

• 本人認証パスワードが登録されていない
  本人認証サービス（3Dセキュア2.0）が設定されていない場合、カードの本人認証に失敗してしまいます。
  「本人認証サービス」のご登録は、お客様自身でご契約のカード会社からお申し込みください
• 本人認証パスワードが間違っている
  本人認証サービス（3Dセキュア2.0）のご入力いただいた「ワンタイムパスワード」が誤っている場合、カードの本人認証に失敗してしまいます。
  ワンタイムパスワードの入手方法は、お客様自身でご契約のカード会社にお問い合わせください。
• 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していないカードを選択している
  本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していないカードは、ご利用できないため、他のカードをご使用ください。
  選択したカードが本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しているかは、カード会社へお問い合わせください。
  ※一部のカード会社が発行する家族カードは、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していません。
  ※一部のプリペイドカードは、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していません。
• 本人認証をキャンセルした
  カードの本人認証（3Dセキュア2.0）で、「ワンタイムパスワード」を求められたにも関わらず入力せずにキャンセルした場合、カードの本人認証に失敗してしまいます。
  「ワンタイムパスワード」を入力して、カードの本人認証を完了してください。