すでに出荷手配が完了している商品につきましては、お届け先の変更をお受けできません。

商品出荷後に送信される「出荷完了メール」に記載されている送り状番号をご確認いただき、
お届け先の変更等につきましては、直接配送会社へご相談くださいますようお願いいたします。
ご注文時の住所から変更する場合、転送料が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、発送手配前の場合、お届け先の変更をお受けできる場合もございます。

マイページの「購入履歴」より出荷状況をご確認ください。

※出荷状況が100％となっている場合は出荷済みのため変更をお受けできません。
また、100%未満の場合も、発送手配自体は完了している可能性がございます。
その場合はご希望を承れませんので、あらかじめご了承ください。
※ゲスト購入いただき出荷完了メールの受信前の場合は、こちらの「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
発送手配状況を確認の上、回答いたします。

商品がまだ発送されていない場合は、
お問合せページまたは下記電話番号までご連絡ください。

お問合せ先：ロッテオンラインショップ　0120-090-100
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※年末年始等、受付時間に変更がある場合はサイト上に事前告知させて頂きます。